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服務與支持

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歡迎選購 SHOYUA碩遠觸控 的産品,為了讓您更放心使用我司産品,公司向您做出下列服務承諾,并按嚴格照該承諾條款為您提供完善的售後服務。

一、關于産品包裝
   所有産品除原包裝(紙箱+珍珠棉)外,我們将以木包裝後發貨,收貨時,請開包裝箱檢查産設備是否變形或損傷,如有 請拒絕簽收貨物,并及時聯系我們,本公司有專人跟蹤物流公司理賠,同時您進一步協商處理補貨事宜。

二、關于運輸途中責任

   本公司所售産品,由于運輸過程所造成的貨物丢失、破損等一切責任均由本公司完全承擔。

三、保修範圍

1.本公司所售産品,3個月内一律包換,12個月免費保修,質保期間我們承擔因産品質量問題所産生的一切費用,(注:天災及人為損壞除外)

   質保期從甲方收到貨物後隔天算起一年内(以合同交貨日期為準)。廣州市區客戶由公司安排人員免費上門維護,外地客戶機器故障需配合我司售後人員排查故障,以确定故障所在,所需更換配件配件由我司先行發出,在您收到新配件後,我司售後将電話協助您更換配件,直到機器可以正常運行,随後請您就原包裝發回舊件,期間所有費用由我司承擔(天災及人為損壞除外)

2、有償服務

   超過保修期的産品,我司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。

3、其他

   由于配件停産、交通中斷、運輸丢失等非我公司所能左右特殊原因,導緻耽誤維修時間由雙方協商解決。


四、免除保修義務

    為了使您和我的合法權益受到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導緻的産品故障、工作異常或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

1、超過質保有效期;
2、濫用、誤用、或因疏忽大意、意外損害等原因造成産品損壞;
3、用戶使用非我公司設備原因導緻産品損壞;
4、未經授權私改造擅自安裝附件、拆除或變更産品中任何元件或私自維修過的産品。
5、由于用戶的自行運輸不當所造成的外觀及内部設備的破損;
6、自然災害等不可抗拒的外來因素導緻我司産品損壞。 

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